Regulamin

Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem: www.probella.pl/sklep prowadzony jest przez
firmę: Pro Bella,
NIP: 7381859609,
adres: 38-322 Łużna 515.

  1. „Bartosz Lisek – Pro Bella” (dalej: Sklep) prowadzi sprzedaż bielizny i odzieży za pośrednictwem internetu. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, dobrowolnym dokonaniem zakupu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Konsumenta w celu realizacji zamówienia. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
  2. Z oferty Sklepu może korzystać każda osoba posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.

§ 2. Warunki zamówienia

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez cały rok. Sklep dopuszcza przerwy techniczne wyłączające możliwość przyjmowania i realizacji zamówień; informacje o przerwach publikowane są w widocznym miejscu na stronie głównej.
  2. Przez złożenie zamówienia rozumie się wypełnienie Formularza zamówienia zgodnie z instrukcją. Zamówienie można złożyć również e-mailem: sklep@probella.pl lub telefonicznie: 510 187 500 (pn–pt 9:00–18:00), a także listownie (list polecony).
  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wymaganych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) i kontaktowych oraz działającego adresu e-mail.
  4. Po przyjęciu zamówienia Sprzedawca potwierdza je e-mailem lub telefonicznie. Negatywna weryfikacja może skutkować anulowaniem zamówienia.
  5. Dla zamówień internetowych (formularz/e-mail), faksowych lub listownych umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę Sklepu (telefonicznie lub e-mailem). Dla zamówień telefonicznych – z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji.
  6. Realizacja zamówień następuje w dni robocze. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są rozpatrywane następnego dnia roboczego.
  7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się zwyczajowo w ciągu 24 godzin od potwierdzenia oraz:
    1. w przypadku płatności przy odbiorze – po złożeniu zamówienia,
    2. w przypadku płatności przelewem – po zaksięgowaniu przedpłaty na koncie Sklepu,
    3. w przypadku płatności elektronicznej – po potwierdzeniu wpłaty przez system Przelewy24.
  8. Jeżeli w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność (dla form wymagających przedpłaty), Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.
  9. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie własnym, salonach stacjonarnych lub u dostawców. W razie braku całości/części towaru Sklep informuje Klienta e-mailem lub telefonicznie o niedostępności oraz przewidywanym terminie dostawy i prosi o decyzję co do dalszej realizacji (anulowanie w całości/części, wydłużenie czasu). Brak odpowiedzi w ciągu 3 dni może skutkować wysłaniem dostępnych pozycji lub anulowaniem zamówienia.
  10. Klient może anulować zamówienie telefonicznie lub e-mailowo do czasu zmiany statusu na „wysłano”.

§ 3. Formy dostawy

  1. Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską DPD oraz do paczkomatów InPost. Koszt dostawy podawany jest na stronie „Dostawa” oraz podczas finalizacji zamówienia. Podanie błędnego kodu pocztowego może skutkować rekalkulacją kosztu transportu.
  2. Przesyłka doręczana jest na adres wskazany w zamówieniu. Do czasu potwierdzenia przyjęcia zamówienia można skorygować błędne dane, składając stosowne oświadczenie Sprzedawcy.
  3. Dowód zakupu dołączany jest do przesyłki lub wysyłany w formie elektronicznej.
  4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie ubytku/uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody podpisany przez odbiorcę i przewoźnika (zgodnie z Prawem przewozowym).
  5. Podpis Klienta przy odbiorze stanowi potwierdzenie zgodności przesyłki z zamówieniem. Z chwilą pokwitowania przechodzą na Klienta prawo własności i ryzyka związane z rzeczą.
  6. W razie niezgodności dostawy z zamówieniem Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
  7. Warunki sprzedaży detalicznej i wysyłki za granicę ustalane są indywidualnie.

§ 4. Cena i formy płatności

  1. Ceny na stronie Sklepu prezentowane są w walucie wybranej przez Klienta i mają charakter brutto lub netto (zgodnie z informacją przy produkcie). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
  2. Wiążąca jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.
  3. Dokument sprzedaży jest zgodny z cenami obowiązującymi w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Koszty dostawy wskazywane są w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.
  5. Dostępne formy płatności:
    1. Przelew tradycyjny – na rachunek: Pro Bella, Łużna 515, 38-322 Łużna; Bank: PKO; nr rachunku: 97 1020 3453 0000 8002 0230 1224. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia. Realizacja następuje po zaksięgowaniu środków.
    2. Szybki przelew online – za pośrednictwem Przelewy24. Po przekierowaniu na stronę operatora należy dokończyć płatność; realizację Sklep rozpoczyna po potwierdzeniu transakcji przez operatora.
    3. Za pobraniem – zapłata u kuriera przy odbiorze przesyłki.

§ 5. Zwrot, wymiana, reklamacja towaru, gwarancja

  1. Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 30 dni bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub poprzez formularz zwrotu znajdujący się w panelu klienta. Termin liczony jest od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 7 ustawy o prawach konsumenta).
  2. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym (dopuszczalne są zwykłe czynności konieczne do stwierdzenia charakteru/cech towaru), kompletny i niezniszczony, wraz z ewentualnymi gratisami i – prosimy – z dokumentem sprzedaży. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Koszt odesłania ponosi Klient. Do paczki prosimy dołączyć dane Klienta oraz formę zwrotu należności:
    • przelew na wskazany numer konta,
    • przekaz pocztowy na podany adres.
    Zwrot środków następuje niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, nie później niż w ciągu 14 dni w przypadkach sporadycznych.
  3. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedany towar ma wadę, o której Klient nie wiedział przy zawarciu umowy. Reklamację należy zgłosić mailowo lub telefonicznie w terminie do 1 miesiąca od wykrycia wady, a towar odesłać na adres: Pro Bella, Łużna 515, 38-322 Łużna. Koszt odesłania towaru reklamowanego Sklep zwraca po rozpatrzeniu reklamacji. Uprawnienia z rękojmi obejmują: odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymianę towaru na wolny od wad, usunięcie wady. Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od doręczenia produktu wraz z wymaganymi dokumentami.

§ 6. Dane osobowe

  1. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub zaprzestania przetwarzania.
  2. W przypadku zgody na otrzymywanie biuletynu dane będą wykorzystywane również w tym celu.
  3. Dane osobowe w bazie Sklepu są przetwarzane wyłącznie na jego potrzeby i nie są udostępniane innym podmiotom.
  4. Dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.
  5. Klient ma prawo żądać sprostowania danych; żądanie można zgłosić pisemnie lub mailowo na adres: sklep@probella.pl.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonane przez osoby trzecie z wykorzystaniem konta i hasła Klienta.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC oraz przepisy właściwych ustaw konsumenckich.
  4. Adres prowadzenia działalności i korespondencyjny: Pro Bella, Łużna 515, 38-322 Łużna.
  5. Niniejszy Regulamin stanowi część umowy sprzedaży zawieranej między Sklepem a Klientem i obowiązuje w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.
  6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień umowy następuje przez wydruk i przekazanie Klientowi potwierdzenia zamówienia wraz z przesyłką.
  7. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
  8. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umów kupna-sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
  9. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Przelewy24.